Swisscom ist der grösste Telekommunikationsanbieter der Schweiz und betreibt das landesweit beste Mobilfunknetz. Ob inOne mobile, NATEL go oder Swisscom Prepaid: Die Rufumleitung gehört zum Standardumfang jedes Tarifs.
GSM-Codes für Swisscom
Swisscom nutzt die Standard-GSM-Codes. Öffne die Telefon-App deines Handys und gib den Code ein. Ersetze [Nummer] durch die vollständige Zielrufnummer mit Landesvorwahl (z.B. +41791234567).
| Umleitungstyp | Aktivieren | Deaktivieren | Status |
|---|
| Alle Anrufe | **21*[Nummer]# | ##21# | *#21# |
| Keine Antwort | **61*[Nummer]**[Sekunden]# | ##61# | *#61# |
| Besetzt | **67*[Nummer]# | ##67# | *#67# |
| Nicht erreichbar | **62*[Nummer]# | ##62# | *#62# |
| Alle löschen | ##002# | | |
Ersetze [Sekunden] durch die Klingelzeit: 5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden.
Beispiel: Unbeantwortete Anrufe nach 20 Sekunden an +41791234567 weiterleiten:
**61*+41791234567**20#
Unser interaktives Rufumleitungs-Tool erstellt den Code automatisch.
Die My Swisscom App (für iOS und Android) bietet eine einfache Verwaltung der Rufumleitung.
- Öffne My Swisscom und melde dich mit deinem Swisscom Login an
- Wähle dein Mobilfunk-Abo
- Navigiere zu Services oder Anrufeinstellungen
- Suche den Punkt Rufumleitung (oder Renvoi d’appels)
- Wähle den Umleitungstyp und gib die Zielrufnummer ein
- Speichere die Änderungen
Änderungen werden sofort aktiv und die App zeigt deine aktuelle Konfiguration an.
Das Web-Portal bietet die gleichen Möglichkeiten:
- Melde dich auf my.swisscom.ch an
- Wähle dein Mobilfunk-Abo
- Navigiere zu den Anrufdiensten oder Umleitungs-Einstellungen
- Richte deine Regeln ein und bestätige
Praktisch, wenn du mehrere Swisscom-Abos verwaltest oder lieber am Computer arbeitest.
Wähle 0800 800 800 von jedem Schweizer Telefon (kostenlos) oder +41 62 286 11 11 aus dem Ausland. Der Swisscom-Support hilft dir bei der Einrichtung der Rufumleitung.
Wichtige Hinweise
- Kosten für Weiterleitungen: Bei inOne mobile und NATEL go werden weitergeleitete Anrufe von den Inklusiv-Minuten abgezogen. Hast du eine Flat für Anrufe innerhalb der Schweiz, sind weitergeleitete Inlandsgespräche in der Regel abgedeckt. Weiterleitungen ins Ausland werden separat berechnet.
- Prepaid: Swisscom-Prepaid-Kunden können die GSM-Codes nutzen. Weitergeleitete Anrufe werden zum normalen Minutenpreis vom Guthaben abgezogen.
- Mehrsprachige Oberfläche: Swisscom bedient Kunden auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Die App und das Portal passen sich automatisch deiner Spracheinstellung an. Die Menüpunkte können daher von den oben genannten Bezeichnungen abweichen.
- Roaming in der EU: Swisscom bietet EU-Roaming-Pakete an, und die Rufumleitung funktioniert in der Regel innerhalb der EU. Allerdings ist die Schweiz kein EU-Mitglied, weshalb die Roaming-Regeln anders ausfallen als bei deutschen oder österreichischen Anbietern. Prüfe die Roaming-Konditionen deines Tarifs.
- Combox-Mailbox: Wenn du Swisscom Combox nutzt, können eigene Umleitungsregeln die Combox-Konfiguration überschreiben. Wähle nach der Einrichtung
*#61#, um zu prüfen, ob das Ziel korrekt ist.
Häufig gestellte Fragen
Ja. Swisscom-Prepaid-SIMs unterstützen alle Standard-GSM-Codes. Weitergeleitete Anrufe werden zum Prepaid-Minutenpreis berechnet. Achte auf ausreichend Guthaben.
Ja. Verwende das vollständige internationale Format im GSM-Code, z.B. **61*+491701234567**20#. Das weitergeleitete Gespräch wird als internationaler Anruf berechnet. Prüfe die internationalen Tarife deines Abos.
Wie prüfe ich, welche Umleitungen aktiv sind?
Wähle diese Codes von deinem Swisscom-Handy:
*#21# für unbedingte Umleitung*#61# für Umleitung bei Nichtannahme*#67# für Umleitung bei Besetzt*#62# für Umleitung bei Nichterreichbarkeit
Jeder Code zeigt dir den aktuellen Status und die hinterlegte Zielrufnummer.
Funktioniert Hallodesk mit Swisscom?
Ja. Hallodesk funktioniert mit Swisscom wie mit jedem anderen Anbieter. Richte eine bedingte Rufumleitung mit deiner Hallodesk-Nummer ein, und unbeantwortete Anrufe werden vom KI-Assistenten entgegengenommen. Mehr über Hallodesk erfahren.
Weiterführende Links
