Sunrise ist der zweitgrösste Mobilfunkanbieter der Schweiz und versorgt Millionen von Kunden im ganzen Land. 2025 wurde Sunrise als eigenständiges Unternehmen nach der Trennung von UPC weitergeführt und betreibt eines der stärksten Mobilfunknetze der Schweiz. Die Rufumleitung ist bei allen Sunrise-Tarifen als Standardfunktion enthalten, vom einfachen Prepaid-Abo bis zu den Sunrise Up-Abonnements.
GSM-Codes für Sunrise
Sunrise unterstützt die weltweit standardisierten GSM-Codes. Öffne die Telefon-App und gib den Code ein. Ersetze [Nummer] durch die vollständige Zielrufnummer mit Landesvorwahl (z.B. +41791234567 für eine Schweizer Nummer).
| Umleitungstyp | Aktivieren | Deaktivieren | Status |
|---|
| Alle Anrufe | **21*[Nummer]# | ##21# | *#21# |
| Keine Antwort | **61*[Nummer]**[Sekunden]# | ##61# | *#61# |
| Besetzt | **67*[Nummer]# | ##67# | *#67# |
| Nicht erreichbar | **62*[Nummer]# | ##62# | *#62# |
| Alle löschen | ##002# | | |
Ersetze [Sekunden] durch die Klingelzeit vor der Weiterleitung: 5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden. 20 Sekunden sind ein solider Standardwert.
Beispiel: Unbeantwortete Anrufe nach 20 Sekunden an +41791234567 weiterleiten:
**61*+41791234567**20#
Unser interaktives Rufumleitungs-Tool erstellt den passenden Code für dich.
Einrichtung über die My Sunrise App
Die My Sunrise App (für iOS und Android) bietet eine grafische Oberfläche für die Verwaltung deines Sunrise-Abos, inklusive Rufumleitung.
- Öffne die My Sunrise App und melde dich mit deinem Sunrise-Konto an
- Wähle dein Mobilfunk-Abo
- Navigiere zu Services oder Anrufeinstellungen
- Suche den Punkt Rufumleitung (oder Renvoi d’appels)
- Wähle den Umleitungstyp (alle Anrufe, keine Antwort, besetzt, nicht erreichbar)
- Gib die Zielnummer ein und speichere
Die App aktualisiert deine Umleitungseinstellungen sofort und zeigt die aktuelle Konfiguration an, damit du alles prüfen kannst.
Einrichtung über das Sunrise Online-Portal
Das Web-basierte Kundenportal von Sunrise bietet die gleichen Verwaltungsoptionen:
- Melde dich auf sunrise.ch mit deinem My Sunrise Konto an
- Wähle dein Mobilfunk-Abo
- Navigiere zu den Anrufdiensten oder Umleitungs-Einstellungen
- Konfiguriere deine Regeln und bestätige
Das Online-Portal eignet sich gut, wenn du die Einrichtung am Computer vornimmst oder mehrere Sunrise-Abos verwaltest.
Sunrise-Kundenservice
Wähle 0800 707 707 von jedem Schweizer Telefon (kostenlos) oder +41 58 777 07 07 aus dem Ausland. Der Sunrise-Support hilft dir bei der Einrichtung, Änderung oder Problemlösung der Rufumleitung.
Details zu Sunrise-Tarifen
Sunrise bietet verschiedene Tariffamilien an. So passt die Rufumleitung in jeden:
- Sunrise Up S/M/L/XL: Diese Vertragstarife enthalten unbegrenzte Inlandsgespräche. Weitergeleitete Anrufe innerhalb der Schweiz sind durch deinen Tarif abgedeckt. Weiterleitungen an internationale Nummern kosten extra.
- Sunrise Prepaid: Alle GSM-Codes funktionieren mit Prepaid. Jeder weitergeleitete Anruf wird zum normalen Minutenpreis vom Guthaben abgezogen.
- Sunrise We-Tarife (Multi-Line): Jede Leitung in einem Sunrise We-Familientarif hat ihre eigene Umleitungskonfiguration. Richte die Umleitung für jede Nummer separat ein.
- Sunrise Business: Business-Tarife unterstützen die gleichen GSM-Codes und bieten zusätzliche Verwaltung über das Sunrise Business-Portal.
Wichtige Hinweise
- Schweiz und die EU: Die Schweiz ist kein EU-Mitglied, daher gelten die EU-Roaming-Regelungen nicht automatisch. Wenn du in ein EU-Land reist, prüfe die Roaming-Konditionen deines Sunrise-Tarifs. Umleitung während des Roamings ausserhalb der Schweiz kann zusätzliche Kosten verursachen.
- Kosten für internationale Weiterleitung: Wenn du Anrufe an eine Nummer ausserhalb der Schweiz weiterleitest (z.B. Deutschland, Österreich), wird das als internationaler Anruf von deiner Sunrise-Nummer behandelt. Prüfe die internationalen Tarife deines Abos.
- Combox-Mailbox: Der Voicemail-Dienst von Sunrise heisst Combox. Wenn du eine Umleitung bei Nichtannahme einrichtest, überschreibt das die Combox-Konfiguration. Möchtest du Combox wieder nutzen, musst du die eigene Umleitung entfernen und Combox über die My Sunrise App reaktivieren.
- Mehrsprachige Oberfläche: Sunrise bedient Kunden auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Die Menüpunkte in der App und im Portal passen sich automatisch deiner Spracheinstellung an.
Problemlösung
- GSM-Code zeigt einen Fehler: Prüfe das Format der Zielnummer. Die Landesvorwahl muss enthalten sein (+41 für die Schweiz). Stelle sicher, dass dein Sunrise-Tarif die Rufumleitung unterstützt.
- Anrufe landen auf der Combox statt beim Weiterleitungsziel: Die Combox hat möglicherweise eine kürzere Wartezeit. Deaktiviere die Combox über die My Sunrise App oder kontaktiere den Sunrise-Support, um die Mailbox-Verzögerung anzupassen.
- Umleitung funktioniert nach der Einrichtung nicht: Wähle
*#61# (keine Antwort), *#67# (besetzt) oder *#62# (nicht erreichbar), um zu prüfen, ob das richtige Ziel konfiguriert ist. Falls nichts angezeigt wird, gib den GSM-Code erneut ein. - Klingelzeit stimmt nicht: Der im GSM-Code eingestellte Sekundenwert ist ein Richtwert. Die Netzverarbeitung kann ein bis zwei Sekunden zur tatsächlichen Klingelzeit hinzufügen.
Hallodesk mit Sunrise nutzen
Hallodesk passt gut zu Sunrise-Kunden. Richte eine bedingte Umleitung ein, damit dein Handy zuerst klingelt und Hallodesk nur einspringt, wenn du nicht erreichbar bist:
**61*[deine Hallodesk-Nummer]**20#
**67*[deine Hallodesk-Nummer]#
**62*[deine Hallodesk-Nummer]#
Hallodesk nimmt den Anruf entgegen, spricht mit dem Anrufer und schickt dir eine Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung des Gesprächs. Deine Hallodesk-Nummer findest du im Einrichtungs-Guide oder nutze das interaktive Tool zum Erstellen der Codes.
Häufig gestellte Fragen
Funktioniert die Rufumleitung bei Sunrise Prepaid?
Ja. Sunrise-Prepaid-Kunden können alle Standard-GSM-Codes nutzen. Weitergeleitete Anrufe werden zum Prepaid-Minutenpreis berechnet. Prüfe dein Guthaben, bevor du die Umleitung aktivierst.
Wie deaktiviere ich alle Umleitungen bei Sunrise auf einmal?
Wähle ##002# von deinem Sunrise-Handy und tippe auf Anruf. Damit werden alle Umleitungsregeln (unbedingt, keine Antwort, besetzt, nicht erreichbar) in einem Schritt entfernt. Du siehst eine Bestätigung auf dem Display.
Kann ich Sunrise-Anrufe an eine Nummer in Deutschland oder Österreich weiterleiten?
Ja. Gib die vollständige internationale Nummer im GSM-Code ein, z.B. **61*+491701234567**20# für eine deutsche Nummer oder **61*+431234567890**20# für eine österreichische Nummer. Das weitergeleitete Gespräch wird als internationaler Anruf berechnet. Prüfe die Tarife deines Sunrise-Abos.
Funktioniert Hallodesk mit Sunrise?
Ja. Richte eine bedingte Rufumleitung mit deiner Hallodesk-Nummer über die GSM-Codes ein. Dein Sunrise-Handy klingelt zuerst, und wenn du nicht abnimmst, übernimmt Hallodesk das Gespräch und schickt dir eine Zusammenfassung. Mehr über Hallodesk erfahren.
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