Magenta Telekom (früher T-Mobile Austria) gehört zur Deutschen Telekom Gruppe und ist einer der drei großen Mobilfunkanbieter in Österreich. Mit einem flächendeckenden Netz bedient Magenta sowohl Privat- als auch Geschäftskunden. Die Rufumleitung ist bei allen Magenta-Tarifen verfügbar, egal ob MagentaMobil-Vertrag oder Magenta Wertkarte (Prepaid).
GSM-Codes für Magenta
Magenta nutzt die gleichen standardisierten GSM-Codes wie andere Anbieter. Öffne die Telefon-App und gib den Code ein. Ersetze [Nummer] durch die vollständige Zielrufnummer mit Landesvorwahl (z.B. +431234567890 für eine österreichische Nummer).
| Umleitungstyp | Aktivieren | Deaktivieren | Status |
|---|
| Alle Anrufe | **21*[Nummer]# | ##21# | *#21# |
| Keine Antwort | **61*[Nummer]**[Sekunden]# | ##61# | *#61# |
| Besetzt | **67*[Nummer]# | ##67# | *#67# |
| Nicht erreichbar | **62*[Nummer]# | ##62# | *#62# |
| Alle löschen | ##002# | | |
Ersetze [Sekunden] durch die Klingelzeit vor der Weiterleitung: 5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden. 20 Sekunden sind für die meisten Situationen ein guter Wert.
Beispiel: Unbeantwortete Anrufe nach 20 Sekunden an +431234567890 weiterleiten:
**61*+431234567890**20#
Unser interaktives Rufumleitungs-Tool erstellt den passenden Code für dich.
Einrichtung über die Mein Magenta App
Die Mein Magenta App (für iOS und Android) ist die schnellste visuelle Methode, um die Rufumleitung und andere Kontoeinstellungen zu verwalten.
- Öffne die Mein Magenta App und melde dich mit deinen Magenta-Zugangsdaten an
- Wähle deine Mobilfunklinie, falls du mehrere Dienste hast
- Navigiere zu Services oder Einstellungen
- Suche den Punkt Rufumleitung
- Wähle den Umleitungstyp (alle Anrufe, keine Antwort, besetzt, nicht erreichbar)
- Gib die Zielnummer ein und bestätige
Änderungen werden innerhalb weniger Sekunden aktiv. Die App zeigt dir auch die aktuell aktiven Umleitungsregeln an, damit du deine Konfiguration prüfen kannst.
Einrichtung über das Online-Kundencenter
Das Web-Portal von Magenta bietet die gleichen Verwaltungsoptionen im Browser:
- Melde dich auf magenta.at mit deinem Mein Magenta Konto an
- Navigiere zu deinem Mobilfunkdienst
- Öffne den Bereich Anrufeinstellungen oder Services
- Konfiguriere deine Umleitungsregeln und speichere
Das Kundencenter ist praktisch, wenn du die Einstellungen am Computer vornehmen oder mehrere Magenta-Leitungen verwalten möchtest.
Magenta-Kundenservice
Wähle 2000 von deinem Magenta-Handy (kostenlos) oder 0676 2000 von jedem österreichischen Telefon. Der Magenta-Service kann die Rufumleitung für dich einrichten, ändern oder Probleme lösen. Geschäftskunden erreichen die Business-Hotline unter 0676 33 000.
Unterschiede nach Tarif
Magenta bietet verschiedene Tariflinien an. Die Rufumleitung funktioniert bei allen, mit kleinen Unterschieden:
- MagentaMobil S/M/L/XL: Bei diesen Vertragstarifen sind Inlandsminuten enthalten. Weitergeleitete Anrufe werden wie normale ausgehende Gespräche von den Inklusiv-Minuten abgezogen.
- Magenta Wertkarte (Prepaid): Rufumleitung wird unterstützt. Jeder weitergeleitete Anruf wird zum normalen Minutenpreis vom Guthaben abgezogen.
- Magenta Business-Tarife: Volle Unterstützung der Rufumleitung mit den gleichen GSM-Codes. Geschäftskunden können die Umleitung auch über das Magenta Business-Portal verwalten.
- Magenta Internet & Telefon (Festnetz): Bei einem Magenta-Festnetzanschluss können die Umleitungsoptionen abweichen. Kontaktiere den Magenta-Service für Details zur Festnetz-Umleitung.
Wichtige Hinweise
- Kosten für Weiterleitungen: Bei den meisten Magenta-Verträgen werden weitergeleitete Anrufe von den Inklusiv-Minuten abgezogen. Überschreitest du dein Kontingent, gelten die normalen Tarife. Bei Prepaid wird jede weitergeleitete Minute vom Guthaben abgezogen.
- Weiterleitung ins Ausland: Weiterleitungen an Nummern außerhalb Österreichs funktionieren mit dem vollständigen internationalen Format. Das weitergeleitete Gespräch wird als internationales Telefonat berechnet.
- EU-Roaming: Innerhalb der EU greift die Roaming-Verordnung. Außerhalb der EU variieren die Kosten je nach Zielland. Prüfe deinen Tarif, bevor du dich im Ausland auf die Umleitung verlässt.
- Mailbox-Konflikt: Die Magenta-Mailbox ist möglicherweise mit einer kürzeren Wartezeit konfiguriert als deine Umleitungsverzögerung. Wenn Anrufe auf der Mailbox statt beim Weiterleitungsziel landen, kontaktiere Magenta, um die Mailbox-Einstellungen anzupassen, oder verkürze die Verzögerung im GSM-Code.
Problemlösung
- GSM-Code zeigt einen Fehler: Stelle sicher, dass die Landesvorwahl enthalten ist (+43 für Österreich). Prüfe, ob dein Tarif die Rufumleitung unterstützt.
- Anrufe gehen zur Magenta-Mailbox statt zum Weiterleitungsziel: Die Mailbox-Wartezeit ist wahrscheinlich kürzer als deine Umleitungsverzögerung. Rufe 2000 von deinem Magenta-Handy an, um das anzupassen, oder nutze einen kürzeren Sekundenwert im
**61*-Code. - Umleitung eingerichtet, funktioniert aber nicht: Wähle
*#61# (keine Antwort), *#67# (besetzt) oder *#62# (nicht erreichbar), um zu prüfen, ob das richtige Ziel hinterlegt ist. Falls die Abfrage keine Umleitung zeigt, gib den GSM-Code erneut ein.
Hallodesk mit Magenta nutzen
Hallodesk passt zu jedem Magenta-Tarif. Richte eine bedingte Umleitung ein, damit dein Handy zuerst klingelt und Hallodesk nur einspringt, wenn du nicht erreichbar bist:
**61*[deine Hallodesk-Nummer]**20#
**67*[deine Hallodesk-Nummer]#
**62*[deine Hallodesk-Nummer]#
Hallodesk nimmt den Anruf entgegen, spricht mit dem Anrufer, sammelt die wichtigen Informationen und schickt dir eine Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung. Deine Hallodesk-Nummer findest du im Einrichtungs-Guide.
Häufig gestellte Fragen
Unterstützt die Magenta Wertkarte (Prepaid) die Rufumleitung?
Ja. Magenta-Prepaid-Kunden können alle Standard-GSM-Codes nutzen. Jeder weitergeleitete Anruf wird zum normalen Minutenpreis vom Guthaben abgezogen. Stelle sicher, dass genug Guthaben auf deinem Konto ist.
Wie deaktiviere ich alle Rufumleitungen bei Magenta auf einmal?
Wähle ##002# von deinem Magenta-Handy und tippe auf Anruf. Damit werden alle Umleitungsregeln (unbedingt, keine Antwort, besetzt, nicht erreichbar) in einem Schritt entfernt. Du siehst eine Bestätigung auf dem Display.
Kann ich Magenta-Anrufe ins Ausland weiterleiten?
Ja. Verwende das vollständige internationale Format im GSM-Code, z.B. **61*+491701234567**20# für eine deutsche Nummer. Das weitergeleitete Gespräch wird als internationales Telefonat berechnet. Prüfe die internationalen Tarife deines Magenta-Abos.
Funktioniert Hallodesk mit Magenta?
Ja. Richte eine bedingte Rufumleitung mit deiner Hallodesk-Nummer über die GSM-Codes ein. Dein Magenta-Handy klingelt zuerst, und Hallodesk übernimmt nur, wenn du nicht abnimmst. Nach jedem Gespräch bekommst du eine Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung. Mehr über Hallodesk erfahren.
Weiterführende Links
